【展示会レポ】オーガニックライフスタイルエキスポで心が震える体験をした話

皆さん、こんにちは。KAANE代表の伊澤です。
この秋は展示会やマルシェ出店に恵まれ、お客様との直接のコミュニケーションの機会をいただいております。

KAANEの出展の様子と、お客様との貴重な出会いにより気付かされたことなど、振り返っていきたいと思います♪

 

念願のオーガニックライフスタイルエキスポへの出展

オーガニックライフスタイルエキスポは国内最大級のオーガニックの祭典という言葉がぴったりのイベント。
食をはじめ、テキスタイルやコスメなど幅広いジャンルにおけるライフスタイルの提唱に貢献しています。


オーガニックコットンにこだわりを持っているKAANEも出展の機会を伺っていたのですが、今回はなんとYAGIThicalさんとツバメタオルさんのブースにて紹介していただけることになりました。
（出展経緯については過去にブログでも触れているのでよかったらこちらもご覧くださいね！）

オーガニックに精通している来場者のたくさんの方達にKAANEのご紹介をさせていただきました。
オーガニックとKAANEの相性はやはりとてもいいなぁ〜と思いました♪

 

心震える体験はいつだって人がさせてくれる

タイトルにも入れてしまったのですが…今回の展示会では心が震えるような体験がありました。

たくさんのお客様が足を運んでくださる中、なんと、オンラインストアで何度もリピートしてくださるお客様がいらしてくれたのです。

その方はいつも同じサイズをセットで購入してくださっていたので、きっとご自宅にはかなりの枚数のKAANEがあるはずです。
私はどうしてそのようなお買い物をしてくださるのか不思議だったのです。

お伺いしてみるとお客様の生活の背景が見えてきました。

• 19歳の娘さま用にご購入してくださっていたこと
• 娘さまは障がいをお持ちでナプキンの付け替えが困難、また肌触りにとても敏感でこれまでずっと困っていたこと
• ショーツであれば交換の難易度が低く娘さま自身で心地よさを保てること
• KAANEに出会ってからは気に入って履いてくれていることでお母様も安心できたこと

 

「使い捨てだとどんどん新しいナプキンを使われちゃって…経済的にも大変だったけど、KAANEは洗いさえすれば何度でも使えるじゃない？だからとっても助かってるんです。なくなったら本当に困るから続けてくださいね！」

と、言ってくださったんです。
これをお聞きした時に、洗濯ってとても大きなハードルだと思っていたけど、それ以上にリユースできるメリットをこんなにも実感してくださる方達もいるんだと新たな発見となったんです。

KAANEを作るはじめのきっかけは、いち母親となった私が「こんなんあったらいいな〜」という単純なものだったのですが、私の想像に及ばない日々のお悩みを持った方の生活のお役に立てている実例を目の当たりにして、もっと知りたい、もっと喜んでもらいたい、という気持ちが心から溢れてきました。

こちらのお客様は本当に何度もリピートしてくださったので、一度メールをお送りしたことがあったのですがお返事はなく、でもその代わりにわざわざ会いにきて、伝えてくれたことに感動してしまいました。
（これを書いている今も思い出して泣きそうです…）

KAANEというブランドを始めて一二を争うと言っても過言ではない、嬉しく、魂が揺さぶられるような体験をお客様を通じてさせていただきました。

 

出展に秘めた想い

リアルショップを持たずオンラインストアのみでの運営をしているKAANE。
オンラインの良さである場所を選ばず全国どこにお住まいの方にもお届けできるのはとても大きなメリットです。

反面、直接お客様にお会いする機会が少ないのも事実。
下着というデリケートな商品だからこそ、サイズ感や肌触りなど手にとって確認してみたい、とお思いのお方もたくさんいらっしゃると思っています。

私たちスタッフにとっても同じ気持ちで、お客様がどんな悩みを抱えておられるか、どういったところがお喜びいただけるところなのか、というのを直接お話したい、という願いが常にあります。
（なので、お客様からのレビューやDMなどのコメントはどんな内容でも心待ちにしていますし、スタッフみんなで必ず目を通しています！）

今回も、インスタやLINEを見てKAANEを見にきました、というお客様も多々いらっしゃったんです。
これまでなかなかKAANEを知ってきてくださる方にはお会いできなかったので本当に嬉しい変化でした！

どうしても都内近郊のイベントやポップアップが多くなりがちですが、今後は少しずつその活動も範囲を広げていけたらいいなと考えています。

インスタグラムにて最新の情報を発信していますのでぜひフォローしてみてください♪

おすすめやKAANEに合いそうなイベントがありましたらぜひ教えてくださいね。
いつかこれを読んでくださってる方にお会いできるのを本当に楽しみにしています！

最後まで読んでくださりありがとうございました。

KAANE代表
伊澤ゆく

この記事の著者について